Grąžinimo politika

 

Prekių ir pinigų grąžinimas

Apie norą grąžinti prekę dėl bet kokios priežasties praneškite per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti tinkama perparduoti — nenaudota, nepažeista ir tinkamai supakuota. Išsaugokite užsakymo patvirtinimą kaip pirkimo įrodymą.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Grąžinimo prašymą galite pateikti tiesiogiai savo paskyroje:

  1. Parduotuvės meniu spustelėkite profilio piktogramą arba šiame grąžinimo taisyklių puslapyje ar grąžinimų puslapyje pasirinkite galimybę pateikti grąžinimo prašymą.
  2. Prisijunkite prie savo paskyros: laukelyje „El. paštas“ įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite „Tęsti“.
  3. Atidarykite mūsų parduotuvės atsiųstą laišką ir nukopijuokite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą.
  4. Grįžkite į internetinę parduotuvę ir įveskite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą.
  5. Prie užsakymo, kurį norite grąžinti, spustelėkite „Pateikti grąžinimo prašymą“.
  6. Jei užsakyme yra daugiau nei viena prekė, pasirinkite norimas grąžinti prekes.
  7. Pasirinkite grąžinimo priežastį ir pridėkite mums skirtą pastabą.
  8. Spustelėkite „Pateikti grąžinimo prašymą“.

Savo paskyrą taip pat galite pasiekti tiesiogiai čia:

→ Tvarkyti užsakymus

Jei grąžinimo prašymas bus patvirtintas ir prekę reikės siųsti, el. paštu gausite siuntimo instrukcijas. Gavę prekę grąžinsime pinigus. Pagalbos taip pat galite kreiptis el. paštu hello@northminimal.com. Nesiųskite prekės prieš pateikdami grąžinimo prašymą, nes iš anksto nesuderintų siuntų priimti negalime.

Pažeisti arba netinkami užsakymai

Visi užsakymai siunčiami apsauginėje pakuotėje. Gavę užsakymą jį patikrinkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė pažeista, turi trūkumų arba gavote ne tą prekę. Problemos nuotrauka padės mums ją greitai išspręsti — pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.

Negrąžinamos prekės

Dovanų kortelės negrąžinamos ir už jas pinigai negrąžinami. Prekės, pagamintos pagal jūsų nurodytas specifikacijas, negrąžinamos, nebent gautos su trūkumais.

Prekių keitimas

Norėdami pakeisti prekę, grąžinkite pirminę prekę ir, priėmus grąžinimą, pateikite naują užsakymą. Tai greičiausias būdas gauti norimą prekę.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus pinigai per 10 darbo dienų grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta. Bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko operacijai užregistruoti. Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau kaip 15 darbo dienų, bet pinigų negavote, susisiekite su mumis el. paštu hello@northminimal.com.


Europos Sąjunga — 14 dienų prekių grąžinimo teisė

Jei užsakymas pristatomas į Europos Sąjungą, turite įstatymų numatytą teisę per 14 dienų nuo jo gavimo atsisakyti sutarties dėl bet kokios priežasties ir jos nenurodydami. Ši teisė taikoma visoms prekėms, išskyrus dovanų korteles ir individualizuotas prekes.

  • Pranešimas mums: apie sprendimą atsisakyti sutarties turite pranešti per 14 dienų nuo pristatymo. Tai galite padaryti savo paskyroje arba susisiekę el. paštu hello@northminimal.com. Norint pasinaudoti šia teise, originali pakuotė ir etiketės nėra būtinos.
  • Prekės grąžinimas: pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite grąžinti per dar 14 dienų. Galite ją apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje, tačiau galite būti atsakingi už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.
  • Grąžinimo išlaidos: tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
  • Pinigų grąžinimas: gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, per 14 dienų grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba pateiksite jos išsiuntimo įrodymą.